谢媛媛

副教授  航空服务系主任 管理学硕士

Email：2585203129@qq.com

所授课程：《礼仪概论》、《管理沟通》、《航空服务培训教学法》、《旅游礼仪》、《酒店服务礼仪与职业素养》等本科课程，以及版权课程《关注顾客体验——全力提升服务效能》、《教师职业素养提升系列专题》。

研究方向：服务礼仪、航空服务与管理、礼仪教育培训、服务效能提升研究、教师职业素养提升等研究。

【个人成果】

发表《校企合作背景下本科空乘专业民航类课程建设现状及对策》、《基于PTM的高校空乘专业礼仪课程教学模式探索》、《论高校礼仪教师职业形象的塑造》等论文，主持市级课题《景区酒店服务效能提升研究与实践》、《学校管理人员职业素养提升项目》、重庆市文旅委教育培训中心《礼仪培训师资培训项目》，市教委教改项目《中英合作中小学校长培训模式研究》，校级项目《“双主体”校企合作模式下的本科空乘专业人才培养的研究与实践》、《高校旅游专业礼仪类课程的教学模式研究与实践》，以及金通空乘专业建设与发展基金会项目两项。

【学术专著】

1.民航服务礼仪[M].北京：中国民航出版社，2020.

2.民航客舱服务[M].北京：中国民航出版社，2020.

3.民航茶艺服务教程[M].重庆：重庆大学出版社，2020.

4.民航服务礼仪与职业素养[M].重庆：重庆大学出版社，2024.

【社会兼职】

中国航空运输协会民航乘务教员

全国职业核心能力礼仪培训导师

重庆市文化和旅游发展委员会礼仪培训导师

企事业单位、旅游景区酒店特约公务、商务、服务接待礼仪培训师

全国高校航空服务专业测试评委

重庆市高校摄影协会理事

重庆市舞蹈家协会会员

【其他】

获奖：

1.中国高等教育学会2023“校企合作双百计划”典型案例；

2.重庆市教委优秀教育科研成果奖三等奖；

3.重庆师范大学教学成果奖一等奖；

4.重庆师范大学“一流”课程；

5.获国高等学校民航服务技能大赛优秀指导教师；

6.重庆师范大学2011、2017、2021年度校优秀教师；

7.重庆师范大学2018、2019、2020、2021、2022年度校教学优秀奖；

8.多次荣获重庆师范大学毕业生最受欢迎教师荣誉。

指导参赛：

1.全国高等学校民航服务技能大赛多次荣获一、二等奖10项（2011-2021） 指导教师；

2.全国民政行业职业技能大赛特等奖（2016） 指导教师

3.第一届全国人力资源服务大赛获一等奖（2021） 指导教师；

4.全国“田家炳”杯全日制教育硕士专业学位研究生教学技能大赛一等奖（2023） 指导教师。

5.全国职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖（2023）指导教师。